به گزارش روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گلستان ، تیم خبری برنامه رودررو از صدای مرکز گلستان به اتفاق دکتر نصرتی مدیر درمان تامین اجتماعی گلستان با هدف بررسی وضعیت فعالیت کلینیک دندانپزشکی شهید بهشتی گرگان به طور سرزده از این مرکز بازدید کرده و با مراجعین و پرسنل درمانی آن مرکز بحث وگفتگو کردند.
دکتر نصرتی درابتدای این بازدید با تاکید بر حقانیت مشتری و خواسته های وی افزود : ما درمدیریت درمان تامین اجتماعی استان در دو بخش درمان مستقیم وغیر مستقیم خدمات درمانی را ارائه می نماییم و در بخش درمان مستقیم و مراکز ملکی دراستان دارای 2 بیمارستان با ظرفیت 300 تخت بستری و 8 مرکز درمان سرپایی هستیم و دربخش درمان غیر مستقیم با 1250 مرکز تشخیصی ودرمانی سرپایی و بستری طرف قرارداد هستیم.
مدیر درمان تامین اجتماعی گلستان گفت : کلینیک دندانپزشکی شهید بهشتی گرگان از سال 1377 افتتاح شده و درسال 94 تعداد 34 هزار و 243 بیمار و در9 ماهه اول سالجاری 38 هزار و 922 بیمار ویزیت ومداوا شده اند که 14 درصد رشد را تا این تاریخ نسبت به سال قبل نشان می دهد.
وی افزود : این مرکز تنها کلینیک مستقل دنداپزشکی سازمان دراستان است که با پنج یونیت فعالیت می نماید و به زودی یک کلینیک دندانپزشکی نیز دربیمارستان حکیم جرجانی گرگان راه اندازی می شود.
وی شنیدن صدای مشتری را وظیفه متولیان امر دانست و بااعلام شماره های تلفن روابط عمومی و پیام گیر از مراجعان خواست تا از این طریق مطالب مورد نظر خود را انتقال دهند تا بررسی شود .
مدیر درمان گلستان نوید صدور کارت جهت سالمندان را داد و تاکید کرد که همه تلاش ما درمجموعه درمان تامین اجتماعی گلستان رفع آلام بیمه شدگان است.
شیما چنگیزی رئیس کلینیک دندانپزشکی مذکور نیز درخصوص نوبت دهی گفت : به درخواست بیماران نوبت دهی تلفنی دراین مرکز راه اندازی شده است و بیماران هرروز برای روز بعد می توانند نوبت خود را رزرو نمایند ، ضمنا 10 درصد نوبتها به مراجعات حضوری تخصیص یافته است.
دراین بازدید مراجعین ضمن تقدیر از نوبت دهی تلفنی وابراز رضایت از خدمات ، افزایش خدمات را خواستار شده وبویژه از سازمان خواستند انجام خدمات عصب کشی و ترمیم را دردستور کار خود قرار دهد.
همچنین دراین بازدید پزشکان شاغل در این کلینیک نیز مطالب خود را بیان نمودند.
درپایان دکتر نصرتی ضمن تقدیر از صدا وسیمای مرکز گلستان ، روشهای متعددی که توسط روابط عمومی طراحی شده است جهت دریافت نظرات مشتریان از جمله بیان حضوری ، تلفنی ، ایمیلی ، صندوقهای مستقر درمراکز ، فضاهای مجازی ، تلفن پیام گیر و… را معرفی کرده و حفظ سلامت بیمه شدگان را با طرح وبرنامه و وجود استراتژی شفاف وظیفه ای سازمانی دانست.
