محمد رضا البرزی رییس مرکز هاتف استان گلستان مرکز هاتف پل ارتباطی بنیاد با جامعه ایثارگری است، تحقق اهداف پیش رو برنامه های تحولی مرکز هاتف و پاسخگویی بدون نیاز به مراجعه با تلفن ملی 1616 بنیاد در سراسر استان و کشور راه اندازی و فعال می باشد.
به گزارش ایثار واحد گلستان ، وی افزود : شماره تلفن 1616 زبان پویا و پاسخگو با این هدف راه اندازی شده تا اینکه جامعه ایثارگری بدون مراجعه حضوری به بنیاد درخواست های خود را با کارشناسان این مرکز برقرار و امکان گفتگو را خواهند داشت، این طرح بدون تردید محاسن و مزایای زیادی مثل سهولت ، دستیابی سریع و آسان به بنیاد ،صرفه جویی در وقت و هزینه ، سرعت پاسخگویی به درخواستها و اطلاع رسانی سریع و به موقع را دارد.
البرزی در ادامه افزود:شرایط سنی و جسمی خاص ایثارگران بویژه والدین معظم شهدا و عدم امکان پیش بینی تمام مشکلات و نیازمندی های آنان لزوم طراحی سازوکارهای مناسب با استفاده از سیستم های نوین نرم افزاری و ارتباطی به منظور سهولت در اطلاع رسانی ، ثبت درخواست و ارائه خدمت و جلوگیر ی از تردد ها و مراجعات غیر حضوری اجتناب ناپذیر می باشد .
وی تصریح کرد : مرکز هاتف استان گلستان آمادگی دارد با توجه به شرایط سنی و جسمی والدین معظم شهداء تماس با تلفن 1616 درخواست های این عزیزان را ثبت و به کارشناسان مربوطه ارجاع تا با مراجعه معکوس «خادم به مخدوم» با حضور در منزل والدین شهداء با حداکثر امکان ارائه خدمات پیگیری و مرتفع نمایند .
البرزی رییس مرکز هاتف استان گلستان افزود: مرکز هاتف در راستای تکریم و راحت سازی ارتباط دوسویه جامعه ایثارگری با بنیاد و برای ارائه خدمات مطلوب و بهرمندی از روش های نوین ارتباطی با رویکرد انعطاف پذیری و آگاهی بخشی ، شفاف سازی نسبت به حقوق و تکالیف متقابل برای ارتقاء سطح رضایت مندی جامعه ایثارگری را از برنامه های شاخص و تاثیر گذار این مرکز برشمرد.
