بنا به این گزارش با عنایت به اینکه معاونت درمان سازمان تامین اجتماعی به دنبال استقرار سیستم EFQM است و یکی از مهمترین بخشهای این سیستم کیفی ، استقرار نظام ارتباط با مشتری می باشد ، تصمیم بر آن شد که از تجربیات روسای روابط عمومی تامین اجتماعی کشور نیز در این خصوص بهره برداری شود که از بین روسای روابط عمومی استانهای کشور چهار نفر از مسئولان روابط عمومی از استانهای گلستان ، خراسان رضوی ، خوزستان و قم انتخاب و در اولین نشست این کارگروه در محل معاونت درمان سازمان شرکت کردند.

بر اساس برنامه طراحی شده مقرر است جلسات این کارگروه تا استقرار کامل نظام تداوم یابدو مدیریتهای درمان استانها و ادارات کل ستادی سازمان به عنوان مشتریان معاونت درمان درخصوص ارتباطات اجرایی این معاونت وکیفیت برنامه ها و پیگیریها نظر دهند.