در جمع بندی و ارزیابی عملکرد واحدهای
استانی صنعت، معدن وتجارت کشور در سال 1395، سازمان صنعت، معدن و تجارت
استان گلستان موفق به کسب رتبه واحد استانی برتردر طرح نظرسنجی سالانه از
ارباب رجوع گردید .
به گزارش روابط عمومی سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان گلستان ، علی مقصودلو معاون توسعه مدیریت و منابع سازمان صنعت ، معدن و تجارت گلستان گفت: در جمع بندی و ارزیابی عملکرد واحدهای استانی صنعت ، معدن وتجارت کشور در سال 1395 که توسط مرکز نوسازی و تحول اداری وزارت صنعت ، معدن و تجارت صورت پذیرفت ، سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان گلستان موفق به کسب رتبه واحد استانی برتردر طرح نظرسنجی سالانه از ارباب رجوع گردید .
مقصودلو افزود : در اجراي ماده هشت طرح تكريم مردم وجلب رضايت ارباب رجوع ، نظرسنجي از مراجعين محترم سازمان بر اساس فرم مخصوصی بطور مستمر و روزانه در ساعات اداري صورت می پذیرد ، که این فرم های نظر سنجي داراي چهار سوال اصلي شامل :
1 آيا اطلاع رساني و راهنمايي لازم به صورت شفاف و دقیق ،انجام شده است؟
2 نحوه برخورد کارکنان چگونه است؟
3 آيا خدمت مورد نظردر موعد مقرر ارائه شده است؟
4 آيا درخواست خلاف مقررات شده است؟
می باشند، که بر اساس بررسی و ارزیابی مرکز نوسازی و تحول اداری وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان صنعت، معدن و تجارت در هر چهار بخش ميزان سنجش دقت و شفافيت دراطلاع رساني، ميزان سنجش رضايت ازنحوه برخورد کارکنان، ميزان سنجش رضايت از ارائه خدمت در موعد مقرر و ميزان سنجش عدم درخواست خلاف مقررات از خدمت در زمره استانهای برتر قرار گرفته و 100 درصد مراجعین در این 4 مورد کل امتیازات را به سازمان داده اند .
