دیدار مردمی مدیر درمان گلستان در درمانگاه کردکوی

دراین بازدید که از همه بخشهای درمانگاه به عمل آمد دکتر نصرتی ضمن تقدیر از خدمات همکاران آن مرکز که موئجبات رضایتمندی ارباب رجوع را فراهم نموده است ، بر افزایش مهارتهای ارتباطی به عنوان کلید رضایت مشتری تاکید کرد.

مدیر درمان تامین اجتماعی استان گلستان با اشاره به مواردی که موجب نارضایتی برخی از مشتریان شده گفت: اغلب مشکلات ایجاد شده ، نه از فقدان خدمات و یا تاخیر در انجام آن ، بلکه در ناشی از شیوه ارتباط با مشتری است و اگر ما بتوانیم علاوه بر حفظ احترام مشتریان ، به صورت منطقی به خواسته های آنها پاسخ دهیم حتی در شرایطی که توان ارائه خدمتی خاص وجود نداشته باشد ، رضایتمندی حاصل خواهد شد.

در این بازدید با جمع کثیری از مراجعین دیدار وگفتگو شد و بر اساس ماموریتها و اهداف سازمان پاسخ داده شد.