دراین بازدید که از همه بخشهای درمانگاه به عمل آمد دکتر نصرتی ضمن تقدیر از خدمات همکاران آن مرکز که موئجبات رضایتمندی ارباب رجوع را فراهم نموده است ، بر افزایش مهارتهای ارتباطی به عنوان کلید رضایت مشتری تاکید کرد.

مدیر درمان تامین اجتماعی استان گلستان با اشاره به مواردی که موجب نارضایتی برخی از مشتریان شده گفت: اغلب مشکلات ایجاد شده ، نه از فقدان خدمات و یا تاخیر در انجام آن ، بلکه در ناشی از شیوه ارتباط با مشتری است و اگر ما بتوانیم علاوه بر حفظ احترام مشتریان ، به صورت منطقی به خواسته های آنها پاسخ دهیم حتی در شرایطی که توان ارائه خدمتی خاص وجود نداشته باشد ، رضایتمندی حاصل خواهد شد.

در این بازدید با جمع کثیری از مراجعین دیدار وگفتگو شد و بر اساس ماموریتها و اهداف سازمان پاسخ داده شد.