در این جلسه روسای مراکز درمانی و نیز پزشک مشاور اسناد پزشکی به نیابت از ریاست اسناد پزشکی استان به مشکلات کاری و فرایندهای موجود پرداخته و موضوعات مورد نظر را در جلسه به مشارکت گذاشتند.

یکی از مهم ترین دستورهای کاری جلسه اعلام میزان رضایتمندی مشتریان داخلی وبیرونی مراکز بود که با بیان آماری به علل نارضایتی نیز پرداخته شد و طی بحث وبررسی مقرر شد عواملی که سبب بی انگیزگی پرسنل و یا نارضایتی مشتریان نهایی می شود به طور عمیق مورد بررسی قرار گیرد و رفع گردد.